Dünyada uygulanmakta olan birçok standardın temelini oluşturan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, müşteri odaklı temel kalite yönetim sistemi olarak farklı sektörler tarafından kabul görmüş olup, dünyada birçok ülkede yasal ve özel kuruluş tarafından uygulanmaktadır. Kuruluşların kaliteye verdiği önemi ve müşterilerinizin ihtiyaçlarının karşılayabileceğini kanıtlayabilecek bir standarttır.

ISO 9001 Kalite Standardı, kuruluşunuzda sürekli iyileştirme faaliyetlerinin daha iyi planlanmasına, problemlerin daha hızlı çözülmesine, verimlilik artışının sağlanmasına, kazanç artışı elde edilmesine ve müşteri kuruluşlara karşı saygınlığın artmasına yönelik olarak bir destek mekanizmasıdır.

Standart gereği, üretimin ve/veya hizmetin her aşamasında Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al (PUKÖ) döngüsünün ve kayıt sisteminin, ürün ve süreçlerinizin geliştirildiğinin kanıtlanmış olur. Bu standardın etkin uygulanması ile ürün/hizmet sorumluluğundan doğabilecek problemlerin en aza indirilmesi sağlanabilmektedir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ni uygulayan kuruluşlarda;

• Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artışın,
• Üretim öncesi yapılan girdi kontrollerinin ve final kontrollerin etkin olarak yapıldığının,
• Kuruluşun tedarikçilerinin seçiminde, değerlendirilmesinde sistemli bir takip yapıldığının,
• Kuruluşun kurumsal yapısı çerçevesinde çalışanların yetki ve sorumlulukların tespit edildiğinin,
• İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dokümantasyonun (altyapının),
• Üretim ve hizmet kapsamında düzenli bir şekilde dokümantasyon sistemi oluşturulduğunun ve kayıtların etkin bir şekilde yönetildiğinin,
• Veri analizlerinin ve gerekli ölçümlerin yapıldığının,
• Kurum çalışanlarının müşteri memnuniyetine odaklandığının,
• Kurumsallaşmanın temelinin atıldığının,
• Kuruluşların uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilmesinin,